12월 부산~거제간 연결도로인 '거가대교'가 개통되면 부산지역 백화점을 찾는 거제도, 통영지역 고객이 최고 3배나 증가할 것으로 전망됐다.

부산 롯데백화점은 고객관계관리(CRM)시스템을 분석한 결과, 거제도와 통영지역 인구 36만3000여명 가운데 롯데백화점 회원(롯데카드 및 롯데멤버스카드 회원)으로 등록된 고객은 전체인구의 40%인 14만6000여명으로 집계됐다고 3일 밝혔다.

롯데는 거가대교가 개통되면 부산과의 접근성이 크게 향상돼 부산을 찾는 쇼핑객을 더욱 증가할 것으로 분석했다.

특히, 부산 롯데백화점 4개점에서는 백화점 쇼핑의 최대 고객인 30~40대 여성고객들이 본격적으로 부산을 찾게 되면 지금보다 최고 3배 규모인 5만명 이상의 쇼핑객이 부산지역 백화점을 찾을 것으로 내다봤다.

이는 부산 및 경남지역 롯데카드와 롯데멤버스카드 회원 330여만명 중 1~9월 부산 롯데백화점 4개점에서 구매한 고객이 150여만명으로 구매율이 45% 수준임을 감안해 볼 때 거가대교 개통으로 접근성이 용이해진다면 현재 12%인 거제와 통영지역 고객은 최고 3배 이상 늘어날 것이라는 분석이다.

이와 함께 지난 1~9월간 거제도, 통영 고객이 부산 롯데백화점 4개점 중 2개점을 동시에 이용한 고객이 25.3%(4600명)이었고, 3개점은 3.9%(700명), 4개점 모두 이용한 고객이 100명을 넘는다는 것.

또, 2개점을 이용한 고객은 부산본점↔광복점(11%, 2000명)을, 3개점을 동시에 이용한 경우도 부산본점↔광복점↔센텀시티점(2.2%, 400명)을 가장 많이 이용한 부분 등을 감안하면 부산 롯데 4개점은 광복점을 중심으로 거가대교 개통의 가장 큰 수혜자가 될 것이라는 전망이다.

이에 따라 부산 롯데 4개점은 거제와 통영지역 고객과 관광객 겨냥한 적극적인 마케팅 강화에 힘쓰고 있다. 한마디로 광복점을 주축으로 거가대교 특수를 흡수하기 위해 힘을 결집한다는 계획이다.

먼저, 부산 롯데 4개점은 거제도와 통영지역의 잠재고객이 충분하다고 판단, 백화점 DM(Direct Mail) 수량을 점별로 최고 5배까지 늘렸고, 쇼핑 편의를 위해 일정시간의 무료주차권과 감사품 등을 제공하고 있다.

또 거가대교와 가장 근접해 있는 광복점의 경우는 매주 주말마다 발행하는 전단 5만부를 거제도와 통영 지역에 배포하고 있으며, 거가대교 개통후에는 지역내 아파트게시판 1000여개를 신설해 백화점 행사가 게재된 전단 및 포스터를 부착할 예정이다.

이와 함께 부산 롯데 4개점에서는 거가대교 통행료 보전을 위한 마케팅도 검토하고 있으며, 롯데호텔과 연계해 숙박권 및 공연관람권을 할인해 주는 방안도 지속적으로 전개해 나간다는 계획이다.

롯데백화점 영남지역장 박철우 영업전략팀장은 "거가대교가 개통되면 거제도, 통영 지역뿐만 아니라 주변 지역에서도 많은 고객이 부산을 찾을 것으로 예상하고 있다"며 "각 지역과 고객을 아우르는 다양한 프로모션과 이벤트를 집중시켜 고객층 흡수에 전력을 다할 것"이라고 말했다.
/뉴시스