거제해양관광개발공사(사장 설평국)는 지난 7일 거제시공공청사 대회의실에서 직원 친절도 향상을 위해 전직원 친절교육을 실시했다.

이날 친절교육은 “CS 씨앗심기”란 주제로 농협중앙회 PB 마케팅부 고객만족팀 이미진 강사를 초청해 진행했다.

친절교육을 실시한 배경은 직원 스스로 친절 마인드를 함양하고, 친절서비스를 베풀어 관광거제 이미지를 높이는 것은 물론 고객 재방문을 유도한다는 취지의 ‘고객만족 서비스 질 향상’이다.

설평국 사장은 인사말에서 “고객들은 다양하고 차별화된 고급서비스를 원하고 있다. 고객들이 상황에 따라 어떤 요구를 하는지를 파악해 대처 한다면 고객서비스의 질은 향상될 것”이라고 밝혔다.

공사는 올해 친절서비스 향상에 중점을 두고 있다.

공사는 “고객들의 기대에 부응하는 고객만족 서비스를 제공하기 위해 분기별 1회이상 교육을 실시할 계획”이라고 밝혔다.