거제시는 차량등록과 신설에 따라 차량등록과 관련한 민원에 효율적으로 대처하기 위해 지난 21일부터 22일 까지 선진 지방자치단체 벤치마킹을 실시했다.

차량등록과 직원 5명이 참여한 가운데 수원시, 안산시, 천안시의 차량등록사업소를 방문해 거제시 차량행정에 접목할 수 있는 우수사례를 살펴보고 민원편의를 위한 다양한 노하우를 배웠다.

특히 신속한 민원처리를 위한 안내직원 배치, 업무 매뉴얼 제작과 과태료 체납조사관 배치, 개인별 통합 고지서 발송, 특사경 팀 업무 추진 별도 구획 공간 확보 등을 거제시에 접목시켜 적극 활용할 계획이다.

차량등록과에서는 이번 벤치마킹을 참고해 하반기부터 통합순번대기시스템을 도입 운영하고, 민원대기공간을 편안한 분위기로 개선하는 등 차량등록 민원 서비스 향상을 위해 최선을 다하겠다고 말했다.