거제시는 6일 거제시청소년수련관에서 개인택시 운수종사자 371명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

‘친절서비스 행동예절’이란 주제로 2시간동안 실시한 교육에서 나우컨 C.S 장양희(38세, 여) 강사는 아름다운 거제! 타고 싶은 택시! 는 운수종사자의 노력에 달려 있다고 강조했다.

손님이 택시를 타는 이유와 승객의 기대심리, 인사의 중요성과 함께 투박한 말투를 부드럽게 바꾸고 상대방을 존중하는 호칭과 용어를 사용하면 오히려 친근감을 줄 수 있다고 말했다.

또 커뮤니케이션 채널은 승객의 감정을 다루어 주는 최고의서비스로서 따뜻한 말 한마디가 감동을 줄 수 있다면서 의사소통은 승객에게 인정감을 심어주어 택시를 다시 타고 싶어 한다고 강조했다.

시 관계자는 “운수종사자는 시의 얼굴과 다름없다.”며 “앞으로 운수종사자의 의식도 높이고 서비스 질을 대도시 수준으로 향상시켜 나갈 것”이라고 밝혔다.(문의 : 시 교통행정과 639-3365)