거제시는 늘어나는 창구민원의 원활하고 신속한 처리로 시민 불편을 최소화하는 은행식 통합창구 시스템(One Stop System)을 도내 처음으로 도입, 설치했다.
지난 8월 3천8백만원의 예산을 들여 도입한 이 시스템은 시청 종합민원실 3개 창구에 설치, 2주간의 시스템 안정화 기간을 거쳐 23일부터 민원 통합 발급을 실시한다.
이에 따라 종전 창구별로 발급되고 있는 민원을 한 창구에서 원하는 민원을 모두 발급 받을 수 있다. 통합 발급하는 민원은 토지(임야)대장 등본, 지적(임야)도 등본 , 건축물관리대장등본, 개별공시지가확인원, 주민등록 등.초본, 호적 등.초본, 제적 등.초본등 12종이며, 토지이용계획확인원은 종전과 같이 수기로 발급된다.
통합 발급대상 민원중 토지(임야)대장 등본과 지적(임야)도 등본 , 건축물관리대장등본, 개별공시지가확인원은 ‘통합민원교부신청서’에, 주민등록 등.초본의 경우는 ‘주민등록표 열람 또는 등.초본 교부신청서(대리발급의 경우 주민등록표 열람또는 등. 초본 교부위임장)’를, 호적 등.초본, 제적 등.초본의 경우는 ‘호적부등의 열람 및 등. 초본 증명신청서’를 각각 작성하여 대기 순번표 에 의해 3곳의 통합창구에서 직접(대면) 신청민원을 발급받을 수 있다.
시 민원지적과 관계자는 “각종 민원서류의 통합발급으로 민원 처리속도가 종전보다 2배 이상 빨라질 것으로 예상된다”며, 시민 불편해소에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
한편, 시는 통합민원창구를 전 읍.면.동에 확대, 설치하고, 토지이용계획확인원과 제적부등에 대한 전산화를 조속히 완료하는 한편, 전산화가 완료되면 모든 창구 민원에 대한 발급을 통합민원창구로 일원화할 계획이다.
또한 전자민원창구(egov.go.kr)을 이용한 인터넷 민원발급, 무인민원발급기의 설치 확대, 민원실 환경개선을 통한 내 집 같은 편안한 분위기를 조성하는 등 민원행정에 있어 도내 으뜸의 정확하고 신속한 처리를 목표로 노력을 다하고 있다.