거제시는 지난해 9월부터 G4C 인터넷 민원서비스를 실시한 이후 지속적인 인터넷 사용자들의 이용이 크게 늘어나고 있다고 밝혔다.
행자부에서 운영중인 대한민국 전자정부(www.egov.go.kr) 사이트와 연계된 거제시 홈페이지를 통해 현재 4천여종에 관한 민원을 안내하고 있으며, 민원인은 원하는 민원에 대한 처리기관, 구비서류, 수수료, 처리기한 등을 안내를 받을 수 있다.
또한, 온라인 민원신청이 가능한 민원은 모두 400여종으로 본인확인이 필요한 민원(약160종)은 공인전자서명을 사용, 신청인이 본인 여부를 확인받아야 하며 신분증을 지참하고 은행, 증권사, 우체국 등을 방문하면 공인인증서를 발급 받을 수 있다.
현재 G4C를 통한 민원처리결과로 받아 볼 수 있는 방법은 우편, 방문수령, 전자화일 형태의 열람·발급서비스로 한정돼 있고 아직 위변조 방지기술 등이 불완전해 민원인이 자신의 PC를 통해 신청민원서류를 종이문서로 받아 볼 수 있는 단계까지는 이르지 못하고 있다.
한정적으로 주민등록등(초)본, 건축물대장, 장애인증명, 농지원부등본, 모자가정증명, 토지(임야)대장, 개별공시지가확인원, 국민기초생활수급자증명에 대하여는 행정기관을 방문하지 않고서도 안방 및 사무실에서 인터넷으로 직접 발급서비스를 받을 수 있다.
인터넷으로 가장 빈번히 발급 받는 민원서류는 토지(임야)대장, 주민등록등(초)본, 개별공시지가확인원, 건축물대장 등의 순으로 나타났으며 토지(임야)대장의 경우 본인여부에 관계없이 발급받을 수 있기 때문에 오프라인 발급건수가 가장 많은 주민등록등(초)본을 제치고 발급건수에서 수위를 차지했다.
인터넷민원 발급서비스가 본격 실시이후 지난해 발급량을 보면 1/4분기 2,627건, 2/4분기 5,522건, 3/4분기 5,710건, 4/4분기 9,201건으로 증가하고 있으며, 앞으로도 사용량이 지속적으로 증가하리라 예상된다.
인터넷민원의 빠른 접속을 위해서는 대한민국 대표 사이트 www.egov.go.kr 에 직접 접속하는 방법과 거제시청 사이트 www.geoje.go.kr로 접속하여 전자 정부에 접속하면 민원서비스를 받을 수 있다.
거제시는 앞으로 원활한 인터넷 민원서비스를 위하여 시민정보화교육 등으로, 시민들이 더욱 편리하고 쉽게 민원서비스를 이용할 수 있도록 할 예정이라고 밝혔다.