거제시는 2005. 7. 1부터 전면 시행되는 행정기관의 주 40시간 근무제를 안정적으로 정착시키고 제도시행에 따른 민원 불편 해소와 행정공백 최소화를 통한 지속적인 민원행정 서비스 제공을 위해 최선을 다하기로 했다.
이와 관련 시는 토요일 민원행정서비스 제공을 위해 민원담당자 1명을 전담 배치하여 일반민원 안내와 무인민원발급기를 확대 운영하기로 하고 전 직원을 대상으로 일반민원 안내 서비스와 무인민원발급기의 응급조치 등 기기조작 및 운영 전반에 대한 직원교육을 2차례 실시하여 민원발급에 따른 민원인의 불편함이 없도록 했다.
또한 시 홈페이지, 시정소식지 등 각종 언론매체를 적극 활용 토요일(공휴일) 민원발급 안내 등에 대한 시민홍보를 실시하여 무인민원발급 안내 및 인터넷 발급(http://www.egov.go.kr)을 적극 유도하기로 했으며, 특히 무인민원발급기를 관내 금융기관 365일 코너 등에 확대 설치하고, 읍면동의 청사 외부에도 설치하여 민원편의를 제공할 계획이다.