거제시는 ‘2005년도 시정주요업무’중 주민생활과 밀접한 36개 시책과 민원행정 서비스 분야에 대하여 10월 1일부터 2개월간에 걸쳐 고객만족도 조사를 실시한다.
고객 만족도 조사는 행정의 주요 고객인 일반 시민을 대상으로 설문서에 의한 직접조사와 거제시 홈페이지를 이용한 Cyber조사로 실시되며 시민 누구나 참여할 수 있도록 했다
조사결과는 ‘2005년도 시정주요업무’ 평가 자료로 활용하고 개선.건의 사항에 대해서는 ‘2006년도 시책수립’ 시 반영할 계획이다.
또한 시는 시민의 시정참여 기회를 더욱더 확대하여 열린 시정을 구현하고, 100% 만족하는 행정서비스 제공을 위해 수요자 중심의 외부평가 기능을 강화해 나갈 계획이다.