거제시 허가과가 7월부터 민원친절 혁신 캐치프레이즈 ‘허가를 E․Q하게!’ 를 내걸었다.

‘허가를 E․Q하게!’ 의 E․Q는 민원인의 마음에 공감하는 감성지수를 일컬음과 동시에 허가를 더욱 쉽고(Eeay) 빠르게(Quick)처리하자는 두가지 의미와 강한 실천의지를 담고 있다.

시 허가과는 지난 6월 허가민원 행정서비스 개정을 위하여 시민의 의견을 수렴, 적극 반영하기도 했다. 보다 많은 시민의 참여를 유도하고 허가민원 행정서비스의 인지도를 높이기 위한 홍보의 일환으로「휴대용 명함 케이스」를 제작 배부했다.

또한 허가업무를 민원인이 쉽게 접근할 수 있도록 사전종합검토를 실시하고 있다. 허가 업무의 특성상 현장 검토 등 담당직원의 잦은 출장으로 인한 민원 불편 해소를 위하여 민원상담시간을 인터넷으로 예약하는 코너를 거제시청 홈페이지 <허가과>에 개설했다.

민원상담시간 인터넷 예약 코너 활용으로 허가과를 방문하는 민원인들의 효율적인 시간관리와 공공부문 예약문화 확산이 기대된다.

신숙조 허가과장은 “단순히 구호만이 아닌‘허가를 E․Q하게!’를 제대로 실천하고자 허가과 전 직원을 대상으로 상담기법 교육을 실시하는 등 민원인을 존중하는 고객 지향주의를 실현해 나갈 것”이라고 밝혔다.(문의 : 시 허가과 639-3619)