거제시는 고객만족(CS) 행정서비스를 위해 청내 직원을 대상으로 매일 정규 근무시간 전 5분동안 친절을 다짐하는 행정서비스시간 ‘Ofen Mind(마음의 문을 여는) 행복한 세상’ 이란 제목으로 아침방송을 실시해 좋은 반응을 얻고 있다.

방송내용은 고객응대 서비스와 친절마인드를 함양할 수 있는 내용, 민원인을 친절하게 맞이할 수 있는 마음가짐, 밝은 표정관리, 고품질의 화법, 행정혁신 내용 등의 내용으로 한 글을 C.D로 제작, 거제시 방송실에서 아침 방송을 실시하고 있다.

이 방송을 통해 직원들이 업무 외 자칫 소홀해지기 쉬운 친절한 민원응대와 지속적인 행정서비스 개선에 최선의 마음가짐을 가질수 있도록 하고 있다

거제시는 앞으로 우선 간부 공무원들부터 아침방송 문안을 직접 작성, 방송에 참여하도록 아침방송이 직접적인 고객만족으로 이어지도록 하는 방안을 연구하고 있다고 말했다.