정명균 신현읍장은 지난 21일 8시 35분부터 20분간 8만 7천 읍민들에 대한 친절마인드 전환과 공직내 친절문화 확산을 위해“민원인을 맞이하는 자세부터 바꿔야 한다”라는 주제로 읍사무소 직원들을 대상으로 강연했다.

정 읍장은 공직사회의 변화는 선택이 아닌 필수라는 점을 강조하면서 행정서비스를 제공함에 있어 형식보다 내실을 강조했다

특히 직원이 먼저 “무엇을 도와드릴까요?”라고 주민에게 다가서서 안내해야 하고, 업무실명제를 강조, 직원들의 명찰패용과 자신의 이름을 걸고 업무에 임하며, 담당직원 결원시 업무 공백을 막기 위해 업무의 폭을 확대 할 수 있는 개인적 자질 향상과 민원인을 대하는 태도․복장, 사무실 장비 활용 습득등 업무 전반에 대해 행정서비스 혁신을 강조했다.

또 전직원이 돌아가며 일일강사가 되어 강연을 하는 친절교육 시간을 지속적으로 추진하며, 월별 CS(고객만족)왕을 선정,귀감이 될만한 직원에 대해 포상하기로 했다.

이날 9시부터 12시까지 읍장과 총무계장(신채근)이 고객도우미로 나서 민원인 안내를 실시하는 등 민원인 편의제공과 친절한 공직분위기 확산에 대한 의지를 다졌다.