경남 거제시 수양동(동장 김재식)은 지난 24일 ‘전화 민원 무한감동서비스 제공’ 을 목표로 직원 친절 실천다짐 및 전화친절도 향상을 위한 자체 교육을 했다고 26일 밝혔다.

이번 교육은 ‘2013년 친절한 거제만들기’ 중점 시책인 전화친절도 향상을 위해 부드러운 화법, 감동받을 수 있는 인사말, 정중한 응대요령 등을 반복해 익히고 직원들이 짝을 지어 실제와 같은 상황을 재연하는 등 방법으로 진행됐다.

김재식 수양동장은 “최상의 서비스로 방문민원은 물론, 전화민원에도 친절를 넘어 감동을 전할 수 있도록 매순간 자기 점검을 해 주기 바란다” 고 말했다.