[고성/구성옥 기자] 경남 고성군(군수 하학열)은 4일 오전 8시 30분 군청 대회의실에서 직원 300여 명이 참석한 가운데 5월 정례조회를 개최했다.

하학열 군수는 이 시간 먼저 법과 원칙에 따른 강력한 행정집행을 강조했다.

이는 지난 3월말 발생한 A조합장 군수실 난동과 관련해서다.

하 군수는 일부 사회지도층의 부적절한 행동, 난동, 폭력으로 공권력에 대한 심대한 도전 사태가 발생한 것에 대해 고성군의 대외적 위상을 추락시키고 군민의 공분을 불러일으킨 안타까운 사건이라며, 질서를 어지럽히고 공공기물 파손, 군민의 안전을 위협하는 행위에 대해 공권력의 집행을 강화시키고, 직원의 안정적 업무수행과 유사사건이 발생하지 않도록 엄중한 사법적 조치를 취하고 있음을 강조했다.

이어 2016경남고성공룡엑스포가 빛을 주제로 개최하는 만큼 지금까지와는 다른 특색 있는 엑스포가 되도록 전 공무원의 역량을 집중하고 군민에게 경제적으로 도움이 되는 엑스포, 군민이 참여하는 엑스포로 승화시켜야 한다고 말했다.

아울러 지난 4월 초 신축한 농업기술센터가 농축산분야의 성과를 배양하고 미래농업을 이끌어갈 수 있는 기관이 될 수 있도록 조직개편을 구상중이라며, 농민의 애로사항을 해소하고 현장대응을 할 수 있는 농업기술센터로 기능을 수행하고 중앙정부의 다양한 정책에 접근하는 노력을 기울일 것을 강조했다.

또 인구증가 시책의 적극적 추진, 기업하기 좋은 환경조성에도 힘쓸 것을 강조했다.

정례조회가 끝난 후에는 직원을 대상으로 악성민원 응대 서비스 교육을 했다.

교육은 감정노동을 하는 공무원에게 꼭 필요한 악성민원 대응 기술과 소통불가 민원인으로부터 감정을 현명하게 다루는 기술을 전수하기 위해 마련됐다.

㈜태평양교육센터 고희주 수석강사는 불만 민원이 생기지 않는 조언, 악성민원의 유형별 대응전략과 방법, 소통불가민원 사례공유, 감정조절을 위한 감성능력 향상 등의 내용과 함께 질의응답으로 2시간동안 진행했다.

한편, 고성군은 지난 4월 15일 악성민원으로부터의 각종 위협과 피해를 차단할 수 있도록 청사 내 금지행위, 위반자에 대한 조치사항 등을 내용으로 한 ‘고성군 청사방호 규정’을 공포했다.

군 관계자는 “이번 악성민원 응대 서비스 교육과 고성군 청사방호 규정 시행에 따라 공무원이 안심하고 일 할 수 있는 직장환경을 조성해 행정의 질 향상은 물론 주민 소통 서비스로 군민의 행복지수도 높있을 것으로 기대한다”고 전했다.