경남 거제경찰서(서장 김성우)는 지난 25일부터 경찰서 직원들로 구성된 ‘민원안내도우미’ 제도를 운영하고 있다.

민원안내 도우미 제도는 각종 민원서류 발급, 형사사건, 교통사고 진행사항 안내 등 방문민원이 급증하는 상황에서 안내서비스를 제대로 받지 못해 불편을 겪는 일이 없도록 하기 위해 시행된다.

경찰서 전 직원이 매일 1시간씩 교대 하며 오전 9시부터 오후 6시까지 경찰서를 찾은 시민들에게 수사절차 안내 및 각종 민원서류 작성법, 해당 업무부서 등을 정확하게 안내한다.

거제경찰서는 지난 7일 경찰서와 지구대의 협소한 주차공간으로 방문민원인이 불편을 겪지 않도록 민원인 지정 주차장을 늘려 새로이 도색작업을 하는 등 주민 눈높이에 맞춘 치안서비스 제공을 위해 노력하고 있다.

김성우 서장은 “방문 고객의 불편사항을 적극 해소하고 주민 불편사항 및 건의사항 등 다양한 의견에 귀 기울여 앞으로도 수요자 중심의 적극적인 행정을 펼쳐 나가겠다” 고 밝혔다.