거제세관(세관장 박만석)은 최근 지식경영에 대한 중요성을 인식하고 일하는 방식 개선과 정책품질 향상을 통한 지식관세청 구현에 앞장서고자 세관 자체 Action Plan을 수립 시행중이다.
세관의 이같은 방침은 노무현 대통령이 지식관리 장차관 토론회시 “지식경영은 널려 있는 많은 지식을 잘 모아서 필요한 지식으로 만드는 것”이며 “지식경영을 안하면 국가는 2류로, 행정은 3류로 전락한다”는 위기의식과 “하면 된다”는 자신감으로 지식경영에 적극 나서달라고 강조한 바 있고, 어떻게 하면 보다 창조적인 업무를 수행, 우리가 추구하고 있는 '초일류세관' 을 완성할 것인가에 대한 해답은 지금 우리가 하고 있는 '일하는 방식'을 획기적으로 개선, '지식관세청'을 구현하는 것이라는 관세청장의 입장발표에 따른 것이다.
세관에 따르면 개인지식을 조직지식으로 전환시키기 위해서는 암묵지의 형태로 존재하는 개인의 경험이나 노하우를 보고서나 매뉴얼 등 문서의 형태로 만들어 내부에 축척, 활용될 수 있도록 해야 만이 지식관세청을 구현할 수 있으며, 그 방안으로는 업무중심형의 관심분야 직원들로 구성된 학습형 Cop에서 조직의 핵심문제를 해결하는 전문가 중심의 문제해결형 Cop로 전환하고 지식창고의 업무매뉴얼 수정, 보완하여 지식창고를 항상 새롭게(Refresh)하고 지식창고의 효율적인 활용을 통하여 생산성 극대화 및 지식활용 성공사례 도출하는데 있다고 밝혔다.