참여정부의 부패척결의지가 담긴 '청렴물결 확산운동' 이 지난해에 이어 올해도 지속적으로 전개될 전망 속에 부산․경남권역내 세관에서청렴문화 정착을 위하여 발 빠르게 움직이고 있다.
특히, 지난해 직원의 친절도 향상을 위하여 부산본부세관에서 실시한 '직원 친절도 마일리지' 제도가 가시적인 성과를 거둠에 따라 청렴분야 등이 추가된 '고객만족도 종합 마일리지' 제도로 업그레이드되어 눈길을 끌고 있다.
거제세관(세관장 박만석)에 따르면 이 제도는 6급이하 전 직원이 내·외부고객으로부터 청렴성과 친절성을 추천이나 평가를 받아 마일리지 점수로 환산하여 실적을 관리하는 시스템으로 반기별로 우수자를 선정하여 인사우대 또는 각종 공로자 후보를 선발하는 등 다양한 인센티브가 제공된다고 밝혔다.
이에 따라 거제세관은 금년에도 외부강사를 초빙하거나 자체직원을 활용하여 친절도 향상 교육뿐만 아니라 고객응대 체험 프로그램, 부서간 상호교차 전화응대 친절도 점검 등 다양한 노력을 할 것이라고 밝혔다.
세관에서는 또 지난 2일 직제개편과 더불어 직상.하급자간 쌍방향 청렴약정을 체결하는 등 친절과 청렴을 세관문화로 정착하기 위하여 전 직원의 관심과 동참을 바탕으로 지속적으로 추진하고 있다.