거제세관(세관장 박만석)이 관할업체 및 관세사 등을 대상으로 올해부터 달라지는 관세행정 설명회를 개최했다고 17일 밝혔다.

설명회에는 조선산업의 양대축인 삼성중공업(주)거제조선소와 대우조선해양(주)를 비롯, 관세사 유관업체 등 관세업무 담당자가 참석했다.

이 날 설명회는 업무 분야별로 2006년부터 달라지는 관세행정을 고객중심적인 맞춤식으로 진행, 고객 만족도를 한층 배가시켰다.

세관은 약30쪽 분량의 설명회 자료를 고객이 이해하기 쉽도록 고객중심으로 작성하고 정확한 부연설명을 위하여 각종 법령을 익히는 데 많은 시간을 할애하였다고 말했다.

설명회에 이어 관세행정서비스 품질향상을 위하여 고객의목소리(VOC)를 듣는 소중한 시간도 가졌다. 세관은 민간기업에서 도입하고 있는 혁신적인 품질개선 경영기법인 6시그마를 관세행정에 접목시켜 고객만족도를 극대화 시키기 위하여 우선적으로 고객의 소리를 듣는 의미있는 시간이라고 했다.

세관은 이번 설명회와 고객의 소리를 듣는 시간을 통해 고객의 의견을 겸허히 수렴하여 기업의 비용절감으로 경쟁력을 확보할 수 있도록 모든역량을 집중할것을 약속함과 동시에 관세행정 생산성 향상을 위해 적극 협조해 줄 것을 당부했다.