경남 거제시(시장 권민호)가 시민 불편사항을 사전에 해소하기 위해 지난해 확대 시행한 공무원 ‘견문보고제’가 큰 효과를 거둔 것으로 나타났다.

시는 2013년 한해 공무원 ‘견문보고제’를 통해 600여건의 시민불편사항을 해결했는데 이는 한 달 평균 50여건의 민원을 사전에 해결한 것으로 분석된다.

견문보고제는 거제시 전 공무원들이 시민의 입장에서 출․퇴근할 때나 출장 중에 시민불편사항을 발견하고 내부 전산망을 통해 개선을 건의하고 처리하는 제도이다.

거제시는 이 제도를 통해 지난한해 총 600여 건 중 도로․교통 분야 302건, 공원․녹지 분야 90건, 도시․건설 분야 40건, 기타 분야 168건을 처리, 시민 불편사항 해소에 크게 기여한 것으로 나타났다.

거제시는 ‘견문보고제 운영’ 평가를 실시, 최우수 처리부서로 ‘도로과’를, 우수 처리부서로 ‘교통행정과’와 ‘산림녹지과’를 각각 선정했다.

아울러, 올해부터는 스마트폰을 이용한 모바일 견문보고도 추가 운영할 계획이다.

권민호 거제시장은 “앞으로도 ‘견문보고제’ 를 더욱 강화 운영해서 시민불편사항을 사전에 해결하고 더불어 행정의 신뢰도를 향상시키겠다”고 밝혔다.