경남 밀양시(시장 박일호)는 20일 시청 소회의실에서 박일호 시장과 정학근 교보생명보험(주) 창원지원단장을 비롯한 양 기관 관계자들이 참석한 가운데 ‘다윈(DA-WIN) 서비스’ 업무교류 협약을 맺었다.

이번 업무교류 협약식은 민선 6기 출범과 함께 ‘열린 행복도시 힘찬 미래도시 밀양’ 이라는 시정구호 아래 시민이 만족하고 감동하는 친절행정을 펼치기 위해 추진됐다.

교보생명(주)의 다윈(DA-WIN) 서비스는 고객과 다 함께 윈윈(win-win)하자는 의미로 고객만족경영에 관심이 높은 공공기관, 기업체, 병원, 학교 등에 교보생명의 CS(customer satisfaction)전문가 그룹이 CS컨설팅과 CS교육 등 맞춤식 CS 노하우를 무료로 지원해주는 일종의 재능기부 프로그램이다.

박일호 밀양시장은 “이번 협약이 민간기관과 공공기관의 장․단점을 상호 보완할 수 있는 업무 협약이 되길 기대하며, 앞으로 민간기업의 CS 기본정신과 서비스 기법을 적극적으로 배워 행정에 접목시켜 한층 더 친절한 행정서비스로 밀양 시민들에게 다가갈 것” 이라고 말했다.

밀양시는 이번 업무교류 협약을 통해 공무원 및 무기계약직, 기간제근로자 총 1070여명을 대상으로 CS마인드 향상, 상황별 고객 응대 방법, 직원 간 및 민원인과 의사소통 방법, 셀프 리더십 등 다양한 프로그램으로 오는 10월부터 향후 1년 간 총 14회에 걸쳐 교육을 진행할 계획이다.