경남 하동군은 군청을 방문하는 민원인의 편의를 위해 ‘행복한 민원안내 도우미제’를 운영한다고 28일 밝혔다.

행복한 민원도우미는 방문민원의 편의를 제공하고 고객과 행복민원 담당자가 함께 즐겁고 행복한 마음으로 민원인의 눈높이에 맞게 민원을 해결하고자 지난 27일부터 시작됐다.

행복 민원도우미는 요일별로 담당자를 지정·운영하며, 행정 업무에 능숙한 민원과장과 담당주사(계장) 4명, 각 부서의 민원도우미 5명 등 총 10명으로 구성됐다.

안내시간은 오전(9시 30분∼11시 30분)과 오후(1시 30분∼3시 30분) 시간에 주민들의 민원 안내와 함께 신청서 작성을 돕고, 노인이나 장애인 등 거동이 불편한 민원인에 대해서는 안내에서부터 처리까지 민원업무 전반을 책임지게 된다.

군 관계자는 “친절, 신속, 감동 주는 민원행정 추진을 위해 일선 행정에서부터 작은 변화를 시도해 나갈 계획”이라며 “군민을 위한 민원편의 행정을 지속적으로 발굴 추진하겠다”고 말했다.