거제시는 계속되는 인구증가와 지역개발로 시청을 찾는 민원이 늘어나고 있고, 민원서류 발급처리량이 하루 2천여건에 이르자 민원발급의 획기적 개선을 위해 7월중 은행식 통합창구 시스템(One Stop System)을 설치키로 했다.
시는 민원서류 발급 대기시간이 지체되는 등 시민 불편을 보다 근원적으로 해소하고 시민에게 편안하게 다가갈 수 있는 민원실 환경개선을 포함한 전반적인 개선을 위해 도내에서는 처음으로 본청 민원실에 3천800여만원의 예산을 들여 7월중에 통합민원발급기 3대를 설치할 계획이다.
이 프로그램은 한달간의 안정화 기간 후 9월부터는 이 시스템으로 민원을 발급할 계획이며, 전 읍․면․동으로 점차 확대할 계획이다.
시는 시스템 설치를 위해 지난 6월 15일부터 2일간 이 시스템을 효율적으로 운영하며, 전면 실시중인 경기도 안산시청(상록구)과 화성시청 등 선진지를 관련공무원들이 견학토록 했다.
One Stop System이란 현재 여러 창구에서 발급되고 있는 민원을 한 창구로 일원화하고 전자정부의 시군구행정정보시스템을 활용하여 통합민원신청서에 의해 토지(임야)대장, 지적도등본, 건축물관리대장, 호적등(초)본, 주민등록등(초)본, 개별공시지가확인원 등을 발급받을 수 있으며, 민원대기 순번표를 이용하여 민원인의 대기 순번을 알려줌으로써 불필요한 시간을 줄이는 장점 등 민원인을 위한 새로운 발급시스템으로 주목된다.